Sıkça Sorulan Sorular

Althernas’ta istediğim aktiviteyi nasıl arayabilirim?

Althernas’ta filtreleme sistemi mevcuttur. Aradığınız aktiviteyi, gerekli kriterleri göz önünde bulundurarak, öncelikle anasayfada bulunan filtreden aratabilirsiniz. Yapmak istediğiniz aramayı, aktiviteye veya lokasyona göre yapabilirsiniz. Daha sonra yönlendirileceğiniz sayfada, sol tarafta bulunan seçenekler sayesinde anında sorgu yapabileceğiniz filtrelemeyi kullanabilirsiniz.

Aldığım aktiviteyi nasıl iade ederim?

Satın aldığınız bir aktiviteye “Hesabım > Rezervasyonlarım” yolunu izleyerek ulaşabilirsiniz. İptal etmek istediğiniz aktiviteyi, rezervasyonun sağ üst kısmında bulunan “Rezervasyonumu İptal Et” seçeneği ile iptal edebilirsiniz.

Burada dikkat etmeniz gereken husus aktiviteye 48 saatten daha az bir süre kalmamış olmasıdır. 48 saatin altındaki rezervasyonlar iptal edilemez.

Daha sonra yönlendirileceğiniz sayfada sol tarafta bulunan seçenekler sayesinde anında sorgu yapabileceğiniz filtrelemeyi kullanabilirsiniz.

Aktivite rezervasyonu yaptırdım, şimdi ne olacak?

Herhangi bir aktiviteye rezervasyon yaptırdığınız da ödemeniz iyzico ödeme havuzuna düşecektir. Bu süreçte size aktivitenizin katılım bilgilerini ve ödeme bilgilerinizi kapsayan bir email gelecektir. Bu mail aynı zamanda bilet yerine geçeceğinden, rezervasyonu yaptırdığınız gün ve saatte mailiniz ile orada olmanız yeterli olacaktır.

Daha sonra yönlendirileceğiniz sayfada sol tarafta bulunan seçenekler sayesinde anında sorgu yapabileceğiniz filtrelemeyi kullanabilirsiniz.

Rezervasyonumun durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Rezervasyonunuz ile ilgili sizin dışınızda (hava şartları, teknik durumlar vb.) gerçekleşen bir değişiklik olduğunda althernas.com Çözüm Merkezi ve hizmet sağlayıcı firma sizlere mail ve telefon yoluyla ulaşacaktır.

Daha sonra yönlendirileceğiniz sayfada sol tarafta bulunan seçenekler sayesinde anında sorgu yapabileceğiniz filtrelemeyi kullanabilirsiniz.

Birden fazla kişi için aktivite satın alabilir miyim?

Althernas.com üzerinden kendiniz ve sevdikleriniz için belirlenen limitler dahilinde aktivite satın alabilirsiniz. Her bir aktivite için kullanıcı bilgilerini girerek, kullanıcıların sorun yaşamadan bu hizmeti almasını sağlayabilirsiniz.

Daha sonra yönlendirileceğiniz sayfada sol tarafta bulunan seçenekler sayesinde anında sorgu yapabileceğiniz filtrelemeyi kullanabilirsiniz.

Satın aldığım aktiviteyi ileriki bir tarihte kullanabilir miyim?

Althernas.com’dan satın olmuş olduğunuz aktiviteler firmalarımızın yoğunluk durumunu belirlemektedir. Almış olduğunuz aktivitenin tarihini değiştirmek istediğinizde müşteri hizmetlerimize ulaşarak firmanın müsaitlik durumuna göre yeni bir tarih belirleyebilirsiniz.

Aktiviteyi hediye edebilir miyim?

Althernas.com üzerinden kendiniz ve sevdikleriniz için belirlenen limitler dahilinde aktivite satın alabilirsiniz. Her bir aktivite için kullanıcı bilgilerini girerek, kullanıcıların sorun yaşamadan bu hizmeti almasını sağlayabilirsiniz.

Daha sonra yönlendirileceğiniz sayfada sol tarafta bulunan seçenekler sayesinde anında sorgu yapabileceğiniz filtrelemeyi kullanabilirsiniz.

Ödediğim fiyat dışında ekstra ücret ödemek gerekiyor mu?

Bazı aktiviteler ekstra hizmetler içerebilir. Mesela yemek sırasında içilen içecek veya hizmetin verildiği yer için gereken ulaşım masrafı aktivite fiyatına dahil olmayabilir. Pakette sunulan hizmetlerden farklı veya her türlü ekstra tüketim için, eğer önceden satın almadıysanız aktivite yerinde ödeme yapmanız gerekir. Bu gibi fiyata dahil olmayan hizmetler satın alınacak aktivitenin detaylarında belirtilmektedir.

Aktiviteleri uygulamak için özel şartlar var mıdır? (Herhangi bir eğitim ya da sertifika)

Birçok aktivitemiz için özel bir şart yoktur. Ancak bazı aktiviteler için tüm dünyada sağlık durumu, ehliyet, yaş, boy, ağırlık sınırı gibi şartlar aranmaktadır. Tüm aktivitelerde çocuklar, yetişkin gözetiminde olmalıdır. Bazı aktiviteler için yüzmeyi bilmek, kayak yapabilmek, A veya B sınıfı ehliyete sahip olmak gerekirken, bazı aktiviteler için de mayo, bot, yağmurluk, spor ayakkabı gibi özel kıyafetler istenebilir. Bazı aktivitelerde sağlıkla ilgili gereklilikler vardır. Bu özel şartlar, satın alınacak aktivitenin detaylarında özel durumlar olarak belirtilmektedir.

Abone Ol
Bültenimize abone olarak yeni içeriklerden haberdar olabilirsiniz